Con un llamado a evitar caer en engaños con supuestos paquetes vacacionales de bajo precio que se ofertan a través de redes sociales, el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor, David Aguilar Romero, dio arranque al “Operativo Vacaciones de Verano 2024” de vigilancia y verificación para la presente temporada, que se extenderá hasta el 25 de agosto próximo.
“Hay que ser muy cuidadosos y no caer en la tentación de comprar paquetes de viaje en redes sociales. No es responsabilidad ni de hoteles ni aerolíneas caer en cualquier tipo de estafa”, dijo el procurador.
“Es ilógico comprar esos paquetes a precios excesivamente baratos, y mucho menos hacer depósitos en efectivo en tiendas de conveniencia o a cuentas que nos envían por Whatsapp”, subrayó.
En un evento realizado en las instalaciones del Aeropuerto Internacional “Miguel Hidalgo y Costilla” de Guadalajara, Aguilar Romero recomendó a las consumidoras y a los consumidores comprar en plataformas de viajes reconocidas, incluso que visiten las agencias de viajes tradicionales y que verifiquen a través de una llamada telefónica de los mismos portales, la existencia de esos proveedores.
El titular de Profeco dijo que este evento se realizó en Guadalajara para que los viajeros que pasan por este aeropuerto sepan que la Procuraduría ya cuenta con un módulo de atención permanente, dada la importancia de esta terminal aérea, al ser
la tercera con mayor flujo de pasajeros en el país, con más de 17 millones en 2023, detrás del de Ciudad de México y Cancún.
Subrayó que este operativo brinda asesoría y conciliación inmediata en otros módulos permanentes ubicados en los aeropuertos internacionales de Ciudad de México, AIFA, Cancún y Tulum.
También hay instalados nueve módulos temporales en los aeropuertos de Mérida, Querétaro, Guanajuato, Villahermosa, Puerto Vallarta, Monterrey, Tijuana, Los Cabos y Toluca; así como otros en las 15 principales terminales de autobuses del país, incluida Guadalajara.
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El operativo se complementa con acciones de verificación y vigilancia en hoteles, balnearios, restaurantes, bares, tiendas con venta de ropa y calzado de temporada.
El procurador remarcó que el objetivo es que los viajeros encuentren solución inmediata a problemas que pudieran tener con vuelos, transporte terrestre, hospedaje; que no vean frenada o interrumpidas sus vacaciones, por lo que se pone a disposición, además de los módulos, el teléfono del consumidor 55 5568 8722, para atender a vacacionistas desde cualquier punto del territorio nacional.
Refirió que en la temporada vacacional de verano del año pasado se atendieron con asesorías a 15 mil 600 consumidores y se realizaron 771 conciliaciones inmediatas, en los que los principales problemas que se presentaron fueron pérdida de vuelos, sobreventa o cambios de itinerario, con soluciones para los viajeros en la mayoría de los casos.
David Aguilar Romero llamó a los proveedores a exhibir y respetar precios, a no cargar propinas sin la voluntad del cliente, a no incurrir en ningún tipo de discriminación; en cuanto a las líneas de autobús, respetar los descuentos previstos para adultos mayores, estudiantes y maestros.
